Lidl: Alles für den Kunden

Passender könnte eine Name nicht sein: Martin Alles (50) übernimmt ab sofort als Chief Customer Officer die Verantwortung für das neue Ressort „Kunde“ bei Lidl Österreich und bringt dafür umfassende internationale Erfahrung in den Bereichen Markenführung und Marketing mit. Somit heißt es weiterhin bei Lidl: Alles für den Kunden.

Das Ressort „Kunde“ bündelt ab sofort sämtliche Bereiche, die das Kundenerlebnis maßgeblich beeinflussen. Dazu zählt insbesondere die Gestaltung aller Kunden-Kontaktpunkte von Markenführung und Marketing, Digitalisierung bis hin zum Einkaufserlebnis in den Filialen. Die Zusammenführung der Bereiche Brand, Customer Relations, Marketing und Sales im neuen Ressort stellt sicher, dass der Kunde bei allen strategischen und operativen Entscheidungen stets im Mittelpunkt steht.

International erfahrener Experte für Kundenstrategie

Martin Alles bringt weitreichende internationale Erfahrung für seine neue Schlüsselposition in Österreich mit. Seit seinem Start bei Lidl am 1. April 2016 war er in verschiedenen Führungspositionen tätig. Seine Laufbahn führte ihn von der Strategischen Planung und dem Internationalen Marketing zur Gesamtverantwortung für das internationale Marketing ab 2017. Zuletzt verantwortete Alles als Mitglied der Geschäftsleitung bei der Lidl Stiftung & Co. KG den Bereich Brand International. In dieser Rolle leitete er die Gesamtmarkenführung von Lidl, einschließlich des internationalen Non-Food- und Food-Eigenmarkenportfolios sowie strategischer Sportsponsorings wie Lidl-Trek und der UEFA.

Vor seiner Zeit bei Lidl war Martin Alles 20 Jahre als CEO für ein internationales Agenturnetzwerk tätig, was seine Expertise in den Bereichen Markenstrategie und Kundenkommunikation zusätzlich unterstreicht.