Gurkerl: KI übernimmt Einkauf

Während MAIA bisher vor allem bei der Produktsuche und Planung unterstützt hat, ermöglicht Gurkerl ab sofort als erster großer Online-Supermarkt in Europa den vollständig autonomen Einkauf innerhalb der KI. Kunden können nun den gesamten Prozess – von der Artikelauswahl bis hin zum finalen Checkout und der Bezahlung – direkt im Chat oder per Sprachbefehl abschließen, inklusive nahtloser, nativer Bezahlfunktion ohne externe Weiterleitung. Zudem wird die Sprachsteuerung Maia Voice ab sofort für alle Kunden ausgerollt, was den Einkauf im Alltag weiter vereinfacht.

Keine App-Navigation mehr nötig: Checkout direkt in der KI 

Bisherige KI-Lösungen im Handel fungierten meist als smarte Suchfunktion. Der neue „End-to-End“-Ansatz von Gurkerl bricht dieses Muster auf: Kunden können ihren kompletten Wocheneinkauf innerhalb eines einzigen Chat-Dialogs oder per Sprachbefehl abschließen. Maia navigiert durch das Sortiment, reserviert das passende Lieferfenster und wickelt die Zahlung sicher über die hinterlegten Zahldaten ab – ohne Weiterleitung auf eine Website oder externe Zahlungslinks. Dieser native Prozess stellt sicher, dass der gesamte Bezahlvorgang reibungslos innerhalb der Konversation abläuft „Im Januar haben wir Maia als intelligente Shopping-Begleiterin eingeführt. Heute wird sie zu Ihrem persönlichen, unabhängigen Shopper“, erklärt Richard Harris Jr., Geschäftsführer Gurkerl. „Bisher hat KI im Handel dabei geholfen, Produkte zu finden und Rezepte vorzuschlagen. Der eigentliche Durchbruch ist es, den Checkout und eine native, mühelose Bezahlerfahrung direkt in die KI zu integrieren. Genau das gibt unseren Kunden die Minuten zurück, die sie normalerweise mit dem Teil des Lebensmitteleinkaufs verbringen, den niemand wirklich genießt.“